¿El café viene en grano?
Sí, todos nuestros cafés se venden en grano entero. Creemos que es la mejor forma de preservar los aromas y matices de cada origen hasta el momento en que lo preparas.
¿Por qué solo vendéis en grano?
Porque el grano entero conserva mejor todos los compuestos aromáticos del café. Una vez molido, el café empieza a perder sus matices rápidamente. Vendiéndolo en grano te aseguramos que la experiencia en taza sea la que el café merece.
¿Qué es el café de especialidad?
La categoría más alta del sector: granos con puntuación 80+ según la SCA, cultivados en condiciones óptimas y procesados con un cuidado extremo en cada etapa. En Velto solo trabajamos con cafés de origen trazable — sabemos de dónde vienen, quién los cultivó y por qué merecen estar en tu taza.
¿Cómo conservo el café para que dure en su mejor estado?
Guárdalo en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa, preferiblemente en un recipiente hermético. Una vez abierto, lo ideal es consumirlo en las primeras 4 semanas para disfrutar de todos sus matices. El café fresco lo nota :)
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos a península llegan en 24–48 horas laborables desde el envío. Recuerda que tostamos bajo demanda, así que sumamos 1–2 días de procesamiento antes de la salida. En total, tu café estará en casa en unos 2–4 días laborables, recién tostado.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 50€. Para pedidos inferiores, el coste es de 4€. Todas las suscripciones incluyen envío gratuito, sin mínimo.
¿Puedo saber dónde está mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido salga de nuestras manos, recibirás un email con el número de seguimiento para rastrearlo en tiempo real.
¿Puedo pausar o cancelar mi suscripción?
Sí, puedes pausar, modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu área de cliente. No hay compromiso de permanencia.
¿Puedo cambiar el café de mi suscripción?
Por supuesto. Puedes cambiar el origen, la cantidad o el tipo de molido cada mes desde tu área de cliente antes de que se procese el próximo envío.
¿El envío de la suscripción está incluido?
Sí, el envío está incluido en todos nuestros planes de suscripción. No hay costes adicionales ni sorpresas.
¿Qué incluye la Caja Especial?
Incluye una selección de nuestros mejores cafés de diferentes orígenes, perfecta para regalar o para descubrir nuevos sabores. El contenido puede variar según temporada.
¿Puedo personalizar la Caja Especial?
Actualmente ofrecemos una selección curada por nuestro equipo. Si necesitas algo personalizado, escríbenos y veremos cómo ayudarte.