Condiciones Generales de Compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web de Velto Coffee.

1. Identificación del titular

Titular: Terragrano, S.L.
Marca comercial: Velto Coffee
Dirección: Carrer Urgell, 5, 08415 Bigues i Riells, Barcelona, España
Email de contacto: info@veltocoffee.com

2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en el sitio web de Velto Coffee a cualquier persona que realice una compra a través de la tienda online.

Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente las presentes Condiciones Generales de Compra.

3. Productos

Velto Coffee comercializa café de especialidad y otros productos relacionados a través de su tienda online.

Todos los productos incluyen una descripción detallada en su ficha correspondiente. Velto Coffee se esfuerza por mostrar con la mayor precisión posible las características de los productos.

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el proceso de compra online:

1. Seleccionar el producto deseado y añadirlo al carrito.
2. Acceder al carrito y revisar el pedido.
3. Introducir los datos de facturación y envío.
4. Seleccionar el método de pago.
5. Confirmar el pedido.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

5. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).

Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

6. Métodos de pago

Velto Coffee acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito
• Apple Pay
• PayPal
• Bizum

Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras.

7. Envíos

Los envíos se realizan a España peninsular, Islas Baleares y países de la Unión Europea.

Los plazos de entrega estimados son:

• España peninsular: 24–48 horas laborables
• Islas Baleares: 3–5 días laborables
• Unión Europea: 3–7 días laborables

Los plazos de entrega comienzan a contar desde el momento en que el pedido es enviado.

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Tostado bajo demanda

El café de Velto Coffee se tuesta bajo demanda tras recibir el pedido. Esto garantiza que el cliente reciba el producto con la máxima frescura posible.

Por este motivo, el procesamiento del pedido puede requerir entre 1 y 2 días laborables antes de su envío.

9. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

No obstante, de acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos alimentarios abiertos o desprecintados.

Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.

10. Devoluciones

Las devoluciones deberán solicitarse dentro del plazo legal y siguiendo el procedimiento indicado en la Política de Devoluciones.

Los productos deberán devolverse en su estado original y sin haber sido abiertos.

11. Suscripciones

Velto Coffee ofrece servicios de suscripción para el envío periódico de café.

Las suscripciones pueden cancelarse o pausarse en cualquier momento desde el área de cliente antes de que se procese el siguiente envío.

12. Responsabilidad

Velto Coffee no será responsable de retrasos en la entrega debidos a causas ajenas a la empresa, tales como incidencias logísticas o circunstancias de fuerza mayor.

13. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

14. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto o discrepancia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: 16 de marzo de 2026